财通证券召开“以客户为中心”重塑客户运营体系重大改革2025年重点工作专题调研座谈交流会

      
       1月21日上午，财通证券党委书记、董事长章启诚，党委副书记、工会主席郑联胜，党委委员、监事会主席叶笃银带队先后走访战略客户部、财富客群部、战略投行总部（并购融资总部），代表公司党委对各部门围绕“以客户为中心”重塑客户运营体系重大改革取得的阶段性成果给予肯定和鼓励，对大家的辛勤付出表示慰问和感谢，并实地了解具体工作开展的相关情况。总部有关部门负责人陪同走访。 

       走访后，公司召开“以客户为中心”重塑客户运营体系重大改革2025年重点工作专题调研座谈交流会。会议听取了各相关单元重点工作任务分解汇报，并研究部署下阶段工作，加快推动重大改革落地见效。公司领导班子出席会议，子公司、分公司、总部各部门主要负责人通过现场+视频方式参加会议。 

       章启诚指出，服务客户“多、快、好、省”的需求慢不得、等不得。抓好“以客户为中心”重大改革的落实，必须要有“只争朝夕、时不我待”的使命感、责任感和紧迫感。要确保这项重大改革一步一个脚印，落地见效，必须做到提高站位抓改革、协同联动抓改革、机制创新抓改革、闭环推进抓改革，形成“滚雪球”效应，不断扩大改革成效，不断提升客户、员工和公司的增量获得感。 
       章启诚强调，客户运营体系重塑需要系统性重塑、整体性重构，要围绕“点、线、面”三个方面抓重点、求突破、快见效。一是抓好“关键点”，打通改革落地见效的任督二脉。2025年要做好三个关键点：聚焦基石客户经理机制建设、改革样板打造、面客APP建设和优化。二是贯通“效益线”，激发改革落地见效的内生动力。要创新考核和协同机制，充分调动激发各方面积极性；要推进各业务条线改革，更好匹配客户运营体系重塑要求；要蹄疾步稳实施“百千万”产融协同赋能浙商浙企创新发展专项行动，打造好重大改革落地见效的重要载体。三是做强“支撑面”，筑牢改革落地见效的坚实基础。要加强宣导培训，将改革的决心、信心传导到底，及时将改革做法和经验总结好、宣传好、推广好；要加快制度创新，争取让一系列制度早落地、早见效，尽早释放机制改革的活力，打开增量的空间；要加强数字支撑，加快推进“1+4+N”数智财通迭代升级、落地见效。
       章启诚强调，今天的调研座谈会，就是一次改革落地的全面动员会，全体干部员工要拿出“逢山开路、遇水架桥”的闯劲、“只争朝夕、敢于担当”的干劲、“守正创新、勇立潮头”的创劲，“闭环落实、久久为功”的韧劲，躬身入局、担当作为，全力推动“以客户为中心”重大改革落地见效，更好为客户、为浙商浙企提供放心、贴心、安心服务，为浙江高质量发展建设共同富裕示范区贡献更大的财通力量。
    

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