1024财通日 | 财通基金以“家文化”凝聚高质量发展“同心圆”

      
          秋风送爽，金桂飘香。在第五个“财通日”暨“财通文化周”来临之际，财通证券各子公司积极践行“正和财通 乐跑追梦”的企业精神，协同共建、凝聚共识，与集团同向聚合、共庆盛会。本期系列报道，让我们走进财通基金。
        从行业文化的宏大叙事，到企业文化的微观实践，财通基金通过厚植“家文化”，将文化软实力转化为高质量发展的硬支撑，围绕“以客户为中心”的服务温度，“以员工为根本”的关怀厚度，“以责任为使命”的担当高度，构筑起融合行业文化、集团文化、公司文化的“文化同心圆”，凝聚起内外部的磅礴合力，向着更远的未来稳健航行。
以客户为中心，
打造“有温度”的服务闭环
        “家文化”向外延伸，首先落脚在“以客户为中心”的服务理念上。当前，公募基金行业已告别单纯追求规模扩张的粗放阶段，正迈向注重投资者真实获得感、实现可持续发展的新周期。这一转变的核心，在于真正立足投资者利益，不断夯实信任基础。值此契机，财通基金将多年来的客户服务经验炼化成服务标准，在2025年正式推出“与财同行”服务品牌。
        在财通基金看来，服务不应是冷冰冰的流程，而当是充满人文关怀的互动。在“与财同行”服务品牌框架下，财通基金以三大路径重塑服务体系：一是通过市场洞察类的及时观点提供专业陪伴；二是通过精细多元的客户活动提供温度陪伴；三是通过定制化智能化的客户运营闭环提供精准陪伴。
        响应集团“以客户为中心”重塑客户运营体系重大改革，财通基金已建立以“潜在期、准入期、持有期、退出期”为时间序列的全生命周期服务流程，针对不同类型客户，按照“一型一策”的方针，形成分类客户服务提升措施清单，推动构建特色化服务模式，确保在任何市场环境下，力求让客户感受到及时专业且“有温度”的响应和关怀，建立起“风雨同舟”的家人般信任。
        与此同时，财通基金也将“投资者最佳利益”原则全面融入公司治理、产品创设、投资运作、绩效考核等基金运营管理的全链条与各环节，实现理念与行动的高度统一。

        十年磨一剑，一朝试锋芒。截至2025年三季度末，财通基金在多项维度业绩领先，旗下13只含权基金（份额合并）近1年业绩斩获同类前5%的排名分位，权益类基金绝对收益近7年、近10年等中长期维度位列同类第1。业绩背后，是财通基金对“兑现承诺”的坚守，更是对“客户信赖”的珍视。
以员工为根本，
构筑“有归属”的人才港湾
        “家文化”的对内体现，是财通基金将员工视为最珍贵的资产。因为坚信，只有让员工感受到家的温暖与归属，他们才能将这份温暖传递给客户，才能汇聚起推动公司发展的坚实力量。
        在员工关怀方面，财通基金构建了一套物质与精神并重的激励与保障体系，共同组成了企业文化的“同心圆”。这不仅包括具有竞争力的薪酬福利，更体现在对员工职业成长的全方位支持上。
        在铸牢“精神同心圆”方面，财通基金建立了完善的培训机制和清晰的职业发展通道，助力每一位“家人”实现自我价值。2025年，公司组织“财通讲堂”员工培训11场，并开展 “最美劳动者”评选、行业文化与职业道德知识竞赛等系列活动。同时，在营造“关爱同心圆”方面，财通基金工会成立十余个兴趣小组、设立“爱心妈咪小屋”，设置独生子女陪护父母假、优化员工补充医疗服务方案、提供亲子、健康、心理等多方位关爱讲座，邀请中医理疗、问诊等上门服务。时值第五个“财通日”暨“财通文化周”来临之际，财通基金还将组织线上健康跑、室内运动会、手工制作等特色活动，营造相互支持、共同进步的“员工之家”。
        这种浓厚的归属感，极大地激发了员工的凝聚力与创造力。员工不再是简单的雇佣关系中的一员，而是企业使命的共创者与共享者。他们以主人翁的姿态，主动为客户着想，为业务献策，形成了“心往一处想、劲往一处使”的良性循环，从而将“家文化”的内生动力高效地转化为企业发展的“向心力”。
以责任为使命，
践行“金融向善”的企业担当
        一个真正的“家”，其情怀不仅限于内部，更关乎对社会的回馈与担当。财通基金的“家文化”，同样包含着深沉的社会责任感，将企业公民的使命融入自身的发展战略。
        在公益领域，财通基金积极践行“坚守金融初心 助力共富先行”的企业使命，设立“小橘灯”公益品牌，近年来积极创新公益帮扶模式，打造了“助学、助农、助老、助残”四位一体公益矩阵，同时成立了志愿者团队，在国家脱贫攻坚、乡村振兴、乡村教育等领域留下了一连串公益足迹。

        助学方面，财通基金多年定点帮扶江西省余干县财通小学困难学生，助力他们继续教育；助农方面，联合浙江龙游县创新打造“共富橘园”村企合作模式，帮助果农拓产增收；助老方面，携手上海市虹口区彩虹湾老年福利院，开展系列敬老爱老志愿服务；助残方面，组织杭州市上城区残障人士学习非遗手串编制，促进灵活就业。
        2025年，财通基金“小橘灯”公益矩阵智慧升级。9月，财通基金联合浙江省残疾人福利基金会，暖心启航“小橘灯·浙里健行”科技助残公益项目。依托浙江本土企业先进的“脑机接口+人工智能”技术，为就业年龄段的下肢残疾人士安装智能仿生假肢，帮助弱势群体重拾自信与尊严。

        在投教领域，财通基金依托“与财同行”服务品牌，开展投资者教育与陪伴系列活动，旨在扩大金融知识传播的基础上，与投资者建立信任共促、相伴同行的长期关系。在具体打法上，财通基金一是品牌运作，围绕“与财同行”形成统一行动方案和活动矩阵；二是重点突破，以“进高校、进社区、进企业”为主线，切入养老金融、普惠金融等“五篇大文章”的核心要义；三是精准覆盖，特别针对青少年、老年、残障人士等特殊群体开展差异化投教服务；四是打造特色，将财通在定增等特色资产领域的既有优势转化为具有市场辨识度的特色投教品牌。

        2025年，财通基金已累计举办近150场“与财同行”系列活动。7月，公司面向小学生群体再推“童你分享”财商启蒙课，走进陆家嘴金融城暑托班开展3期授课活动；9月，公司面向大学生群体全新推出“橙财种子”校园计划，走进上海理工大学、浙江大学、复旦大学等高校，推行“主题讲座+实践课题”双线投教新模式；此外，公司还走进上海市虹口区彩虹湾养老福利院、杨浦区新江湾城街道、杭州市万泰城“小哥之家”等，面向中老年群体和流动人群开展金融反诈讲座宣传，共筑一道温暖而坚固的金融安全网。
        这种对客户的极致服务、对内部的员工关怀、对外部的温暖输出，共同构成了财通基金“家文化”的完整拼图，它让财通品牌更加丰满、更具亲和力，也在无形中增强了客户认同感和美誉度。
        作为财通证券大家庭的重要成员，财通基金将始终与集团筑“家”凝心、同心同行，在“正和财通 乐跑追梦”企业精神的引领下，围绕“四型财通”和“五个集团化”建设蓝图，坚持“以客户为中心”重塑客户运营体系重大改革，深耕浙江、服务全国，真正发挥“金为民服务”力量，共筑资管行业新生态下投资者与管理人共生共荣的星辰大海。
    

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