关于开展客户账户休眠工作的提示公告
尊敬的投资者:
为进一步加强账户规范管理工作,保护投资者合法权益,我司将于2025年12月中旬起分批对符合休眠条件的客户账户开展休眠工作,具体事项公告如下:
一、符合以下条件的账户将被采取休眠处理
(一)小额长期未启用账户
同时满足以下条件的客户账户,将被采取休眠处理:
1.2022年12月1日(含)前开立;
2.现金余额不超过100元人民币(或等值外币);
3.证券资产余额为0;
4.近三年内(自本通知发布之日起倒推三年)无任何委托交易、转账等业务记录。
(二)不满足账户身份资料信息规范或不符合反洗钱身份资料管理要求的账户
存在以下情形之一的客户账户,将被采取休眠处理:
1.留存身份证号码为15位,且部分证件信息(例如性别、国籍、民族等)缺失的账户;
2.留存的证件影像存在压边、压角等瑕疵,或存管账户挂接失败且未完成整改。
二、客户账户激活方式
休眠后的账户将暂不能进行新业务办理、交易和资金划转等操作。如您的账户需重新激活使用,可通过我司APP网上营业厅或临柜办理,其中开户证件为护照的自然人客户或者非自然人客户必须临柜办理。
1.APP网上营业厅
您可以登录我司APP网上营业厅办理休眠账户激活业务,业务办理前请准备好有效身份证明文件原件。业务受理时间为交易日9:00-16:00。
2.临柜办理
您可本人携带相关有效身份证明文件至我司各营业网点办理休眠账户激活业务。业务受理时间为交易日9:00-16:00。
3.为落实反洗钱及账户管理相关监管要求,您在办理休眠账户激活业务时可能须同时办理其他业务手续,如客户尽职调查、账户信息更新、非自然人客户受益所有人识别等业务,请您临柜办理前联系开户营业网点了解详细情况。
4. 如有需要请咨询您的开户营业网点或致电本公司全国统一客服电话:95336。
特此公告。
2025年12月4日
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